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Frequently asked

オーナー向け FAQ (20 件)

月額・決済手数料・移行手順・データ保護・LINE 連携・解約まで。追加質問は contact フォームからお寄せください。

既存の POS から移行するのに、どれくらい手間がかかりますか?+

CSV エクスポートを 1 ファイル送るだけで AI が列マッピングを推定します。Brand 登録から試し打ちまで 27〜30 分が目安です (Square / スマレジ / ユビレジ / Airレジ / ダイニー / POS+ / 紙伝票に対応)。営業終わりに切り替えれば、翌朝には RUSH で営業開始できます。

今使っている iPad mini / iPhone / Square Reader / mPOP はそのまま使えますか?+

はい。Staff iOS アプリは iPadOS 17+ / iOS 17+ で動作するので、Square Stand 第 2 世代に挿したままの iPad mini も、Tap to Pay 対応の iPhone XS 以降もそのまま使えます。Star Micronics の mPOP / TSP100 系、EPSON TM-m30、Bixolon SRP-330 は標準サポートです。

Free Tier は本当に月額 ¥0 ですか? 価格改定はありえますか?+

個人店 (1 店舗 / Staff 5 名以下) の Free Tier は月額 ¥0 (税抜) で v1.0 の主要機能を解放する予定です。多店舗チェーン向けの Pro プランは ¥3,000 / ブランド / 月 (税抜)、追加店舗 ¥2,000 / 月 (税抜)、追加スタッフ ¥500 / 月 (税抜、6 名目以降) です。なお、RUSH は unit economics 検証中で、Free Tier の長期方針は 2028 年に正式判断します。価格改定が発生する場合は、対象店舗に最低 90 日前までに通知のうえ実施します。

決済手数料はいくらですか?+

年商 ¥3,000 万 (税抜) 以下の店舗が 2.4% (Square 比 -0.1pt)、年商 3,000 万円超の月は 2.99% (Square 3.25% 比 -0.26pt) です。年商ちょうど ¥3,000 万までは 2.4% を適用します。

初年度キャンペーン (決済手数料 0%) の条件を教えてください+

対象は Square / スマレジ / ユビレジ / Airレジ / ダイニーをご利用中の店舗、申込期間は 2026-05-31 〜 2026-07-31 (予定)、上限は月商 ¥3,000 万 (税抜) まで、対象ブランドは Visa / Mastercard / JCB / AMEX / Diners、加盟店審査あり、12 ヵ月未満で中途解約した場合は手数料割引相当額の返金はいたしません。詳細は「キャンペーン詳細」ページをご覧ください。本キャンペーンは弁護士監修中の草案であり、最終条件は予告なく変更となる場合があります。

紙のレシートは必ず必要ですか?+

法律上、紙印刷は必須要件ではありません (民法 486 条 2 項、2021 年改正)。RUSH は Apple Wallet / Google Wallet / メール / QR ダウンロードで電子レシートを発行できます。一方、お客様が請求した場合は発行義務があるので、フロントに mPOP を 1 台残す併用運用を推奨しています。¥50,000 超の現金会計では電子発行することで印紙税が課されない取扱いとなる旨が国税庁 タックスアンサー No.7105 に示されています。具体的な税務処理は顧問税理士にご確認ください。

適格請求書 (インボイス) には対応していますか?+

v1.0 から登録番号・税率内訳 (8% / 10%)・宛名・但し書きをデジタル / 紙の両方で出力できるよう設計しています。電子帳簿保存法に対応した検索 UI と op log アーカイブも v1.0 でリリース予定です。本機能は対応 (税理士監修中) の段階で、監修完了後に正式な表記へ更新します。具体的な税務処理は顧問税理士にご確認ください。

LINE とは連携できますか? LINE Pay も使えますか?+

LINE Login と LINE 公式アカウント連携は v1.0 から対応予定です (常連の再来周期通知などに利用)。LINE Pay は 2025 年 4 月にサービス終了したため非対応です。決済は Tap to Pay / Apple Pay / Google Pay / Stripe / KOMOJU / PayPay などに分散しています。

お客様に何かインストールしてもらう必要はありますか?+

いいえ。お客様は QR をスキャンするだけで、iOS は App Clip、Android は Instant App で注文 → 決済まで完結できます。アプリのインストールも会員登録もメールアドレス入力も不要です (匿名注文を選べます)。

注文や売上のデータはどこに保存されますか? 安全ですか?+

端末ローカル (SQLiteData / Room) → 店内 LAN (Bonjour + WebSocket) → クラウド (Cloudflare Workers + Durable Objects + D1) の 3 層でデータが同期されます。クラウド側は Cloudflare のエッジに分散保存。すべての変更は op log として記録されるので、改ざんがあれば検知できます。

お客様 / 加盟店の個人情報はどう取り扱われますか?+

利用目的はお問い合わせ対応および営業連絡 (デモ・オンボード関連) のみです。本サイトのお問い合わせフォームは Formspree, Inc. (米国) を経由します。保有期間はお問い合わせ完了から 2 年間 (契約締結時は法定保存期間)。開示・訂正・利用停止のご請求は privacy@rush.example まで。詳細は「プライバシーポリシー」ページをご確認ください。本ポリシーは弁護士監修前の草案です。

ネットが止まったときに注文や会計はできますか?+

はい。RUSH はローカルファースト設計で、回線が落ちても店内 LAN だけで注文・キッチン伝票・会計まで完結します。回線が復旧した時点でクラウドに自動同期されます。

カウンター先払い (ラーメン屋 / カフェチェーン) にも対応しますか?+

はい。session_kind を table / counter / takeout / delivery の 4 種から選べます。食券機代わりに iPad セルフオーダー、番号札の代わりに RUSH ID と LongRange Pager で呼び出す運用も組み込めます。

解約は自由ですか? データはどうなりますか?+

いつでも解約できます (最低利用期間なし)。解約後 60 日間は売上履歴・顧客データ・適格請求書を CSV と PDF でダウンロードできます。ロックインのためにデータを人質に取ることはありません。なお、初年度キャンペーンを利用された場合、12 ヵ月未満の中途解約時は手数料割引相当額の返金はいたしません。

シフト管理 / 給与計算 / 会計連携はありますか?+

v1.0 では CSV エクスポートで freee / マネーフォワード会計と接続できます。AI シフト管理 / 勤怠 / 給与計算は v1.1 (2026 Q4 〜 2027 Q1) で順次提供予定です。給与・税務の本計算は freee / MFC のパートナー API 連携が基本方針で、RUSH 内製にはしません。

常連管理 (CRM) はどこまで自動化されますか?+

v1.0 で来店履歴・注文履歴・好み・アレルギーを 1 つの顧客カードに集約します。RUSH ID をお客様が作ると、お客様自身が「どの店に何を共有するか」を per-brand トグルで管理できます (Private by default、店舗側からは opt-in されない情報は見えません)。

AI は具体的に何をしてくれますか?+

v1.0 ではメニュー多言語翻訳が標準搭載予定です。v1.1 では予約埋まり予測 / 接客サマリ / シフト下書きが追加予定。v1.2 では Voice AI 注文 / AI メニュー監修を予定。すべて Claude / GPT / 国産 LLM (tsuzumi / PLaMo など) のどれを使うかは店舗側で切替可能にする方針です。

サポートは付いてきますか?+

Free プランでも初回 60 分のオンボード電話を提供します (Square の Onboarding Specialist 水準)。Pro プランはメニュー入力代行を無料、Enterprise はオンサイト 1 日帯同です。営業時間内のチャット・メールサポートはすべてのプランに含まれます。

GDPR (EU 一般データ保護規則) には対応していますか? 個人データの削除請求はできますか?+

EU/EEA 在住者の個人データの取扱いに備えて、プライバシーポリシーで GDPR 第 6 条 (法的根拠) / 第 15-21 条 (利用者の権利) / 第 37 条 (DPO) / 第 44-49 条 (国際データ移転) に対応する雛形を整備しています (弁護士監修中)。日本国内のお客様についても、改正個人情報保護法に基づき、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供停止のご請求に対応します。データポータビリティ (CSV / JSON でのご提供) や、自動意思決定への異議申立にも対応予定です。

個人データの削除請求はどうやって行いますか? どのくらいで対応されますか?+

削除請求 (GDPR Art. 17 / 個人情報保護法 30 条「Right to erasure」) は privacy@rush.example または dpo@rush.example までメールでご連絡ください。本人確認 (メール認証 + 補助書類) ののち、原則 30 日以内 (GDPR 上は 1 ヵ月、特殊な場合に限り最大 3 ヵ月まで延長可) に対応いたします。なお、税法・適格請求書等保存方式・電子帳簿保存法に基づく法定保存義務がかかる範囲 (会計帳簿・取引データ等は最長 7 年) はその限りで保持を継続し、その旨をご連絡いたします。対応に納得いただけない場合、日本国内では個人情報保護委員会、EU/EEA 域内では監督機関 (Supervisory Authority) への申立権を有します。